Nos FAQ
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Qu’est-ce qui distingue ArtKancia des autres services à domicile?
ArtKancia ne propose pas simplement un soin, mais une expérience de bien-être haut de gamme à domicile. Chaque rituel est pensé comme un moment suspendu, alliant expertise professionnelle, produits sélectionnés avec soin et ambiance élégante, dans le respect total de votre intimité.
Où vos prestations peuvent-elles être réalisées ?
Nos soins et rituels sont réalisés à domicile, à l’adresse de votre choix indiquée lors de la réservation, partout en [zone géographique desservie] ou lors d'évènements spécifiques par ArtKancia. Nous assurons une expérience premium, en respectant votre espace et votre intimité.
Que dois-je préparer avant l’arrivée du praticien?
Pour une expérience optimale, il est recommandé : un espace calme et propre un minimum de place pour l’installation un point d’eau à proximité Nous nous chargeons du reste pour créer une atmosphère propice à la détente.
Les prestations sont-elles réservées aux femmes ?
Non. ArtKancia accueille toutes personnes souhaitant s’offrir un moment de bien-être et de soin, dans le respect de chacun.
Qui réalise les soins ArtKancia ?
Nos soins sont réalisés par des professionnels qualifiés, sélectionnés pour leur expertise, leur savoir-faire et leur sens du service haut de gamme.
Dois-je fournir du matériel ou des produits ?
Non. L’ensemble du matériel et des produits nécessaires est fourni par ArtKancia.
Puis-je offrir une prestation à une autre adresse que la mienne ?
Oui. Il est tout à fait possible d’offrir un soin à une autre personne, à l’adresse de votre choix, lors de la réservation ou via une carte cadeau.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, toute modification ou annulation est possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation est considérée comme due (voir nos CGV).
Que se passe-t-il en cas de retard ?
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être ajustée sans modification du tarif, afin de respecter les rendez-vous suivants.
Que se passe-t-il en cas d’empêchement ?
Veuillez nous prévenir au moins 48 heures à l’avance pour annuler ou reporter votre rendez-vous. Selon nos CGV, un report ou remboursement peut être proposé selon les conditions. (Voir notre Politique d’annulation)
Que faire si ma peau réagit après un soin ?
Nos prestations privilégient des produits doux et adaptés. Néanmoins, si une réaction survient, contactez-nous immédiatement : • arrêtez l’utilisation du produit • rincez la zone concernée • écrivez-nous via notre support client Nous sommes à votre écoute pour ajuster et proposer un suivi.
