Nos FAQ
L'Art du soin à domicile
Nos FAQ
Tout ce que vous souhaitez savoir avant votre expérience ArtKancia
Parce qu'une expérience d'exception commence par une totale transparence, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos prestations, nos Évasions, les réservations, les cartes cadeaux et le déroulement de votre rendez-vous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
L' Art du soin à domicile
Vos questions, nos réponses
L'EXPÉRIENCE ARTKANCIA
Qu'est-ce qui distingue ArtKancia des autres services à domicile ?
ArtKancia ne propose pas simplement un soin, mais une véritable expérience inspirée des hôtels et spas haut de gamme.
Chaque rituel est personnalisé, réalisé avec des produits professionnels soigneusement sélectionnés et pensé pour transformer votre domicile en un véritable cocon de bien-être.
Notre approche privilégie l'écoute, la qualité des gestes, le confort et l'attention portée à chaque détail afin d'offrir une expérience élégante, intime et profondément relaxante.
Qui réalise les soins ArtKancia ?
Nos soins sont réalisés par des professionnels qualifiés, Leurs expertises associent savoir-faire esthétique, écoute attentive et sens du détail afin de proposer une expérience entièrement personnalisée.
Les prestations sont-elles réservées aux femmes ?
Non.
ArtKancia accueille toutes personnes souhaitant s’offrir un moment de bien-être et de soin, dans le respect de chacun.
Les soins sont-ils personnalisés ?
Oui.
Chaque rendez-vous débute par un échange permettant d'adapter le protocole aux besoins de votre peau, à vos attentes et à votre état du moment.
Où les prestations peuvent-elles être réalisées ?
Nos soins et rituels sont réalisés à domicile, à l’adresse de votre choix indiquée lors de la réservation, partout en [zone géographique desservie] ou lors d'évènements spécifiques par ArtKancia.
Nous assurons une expérience premium, en respectant votre espace et votre intimité.
Que dois-je préparer avant votre arrivée ?
Très peu de choses.
Nous vous recommandons simplement de prévoir un espace calme permettant d'installer confortablement la table de massage si nécessaire.
Tout le matériel professionnel est apporté par ArtKancia.
Dois-je fournir du matériel ou des produits ?
Non.
Table de massage, linge, matériel professionnel, produits de soin et accessoires sont entièrement fournis.
Vous n'avez qu'à profiter pleinement de votre moment de détente.
Les produits utilisés sont-ils professionnels ?
Oui.
ArtKancia sélectionne exclusivement des marques professionnelles reconnues pour leur efficacité et leur qualité, telles que Yon-Ka, La Sultane de Saba ainsi que d'autres partenaires spécialisés selon les protocoles réalisés.
Comment réserver un soin ?
Les réservations s'effectuent directement en ligne via notre plateforme sécurisée.
Vous choisissez votre rituel, votre créneau ainsi que les éventuels extras souhaités.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les délais indiqués lors de votre réservation.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
En cas de retard de la cliente, la durée du soin pourra être adaptée afin de respecter les rendez-vous suivants.
En cas d'imprévu de notre part, vous serez immédiatement informée et une solution adaptée vous sera proposée.
Que se passe-t-il en cas d'empêchement ?
Nous vous invitons à nous prévenir dès que possible.
Nous mettrons tout en œuvre pour reprogrammer votre rendez-vous selon nos disponibilités et notre politique de réservation.
Puis-je offrir une prestation à une autre personne ?
Oui.
Toutes les Évasions ArtKancia, les Rituels Signature ainsi que les Cartes Cadeaux peuvent être offerts.
C'est une attention idéale pour un anniversaire, une naissance, la fête des Mères, un mariage ou toute autre occasion.
Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?
Les Cartes Cadeaux ArtKancia sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.
La bénéficiaire peut-elle choisir une autre prestation ?
Oui.
Selon la valeur de la carte cadeau, il est possible de choisir un autre rituel ou de compléter le montant afin de réserver une expérience différente.
Les soins sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui.
Chaque protocole est adapté selon les besoins de votre peau afin de garantir confort, efficacité et sécurité.
Que faire si ma peau réagit après un soin ?
Une légère sensibilité peut parfois apparaître selon le type de prestation réalisée.
Si une réaction inhabituelle persiste, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller.
Existe-t-il des contre-indications ?
Certaines prestations peuvent être déconseillées en cas de grossesse, d'intervention médicale récente ou de certaines pathologies.
N'hésitez pas à nous informer de votre situation lors de la réservation afin que nous puissions vous orienter vers le soin le plus adapté.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les réservations peuvent être réglées directement en ligne selon les moyens de paiement proposés sur notre site.
Le solde éventuel peut également être réglé sur place grâce à notre terminal de paiement sécurisé.
Pourquoi un acompte est-il demandé ?
L'acompte permet de garantir votre créneau de réservation et d'assurer une organisation optimale de nos déplacements à domicile.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
ArtKancia intervient principalement à Paris et dans les communes situées autour de Paris.
La liste complète des zones desservies est disponible sur notre site ou peut vous être communiquée sur simple demande.
Quelle est la différence entre un Rituel et une Évasion ?
Les Rituels correspondent à des soins individuels réalisés selon un protocole précis.
Les Évasions ArtKancia sont de véritables expériences associant plusieurs rituels complémentaires afin d'offrir un moment de bien-être plus immersif et une approche globale de la beauté et de la relaxation.
Les Évasions sont-elles réalisées en une seule séance ?
La majorité des Évasions sont conçues pour être vécues en une seule expérience continue.
Certaines, comme Élégance Absolue, peuvent être organisées sous forme de plusieurs rendez-vous afin de préparer un événement dans les meilleures conditions.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d'un rituel, d'une Évasion ou d'une carte cadeau.
